Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Petbond queremos que tú y tu mascota estén 100% satisfechos con cada compra.
Plazo para reportar problemas Tienes 7 días desde que recibes tu pedido para reportar cualquier problema escribiéndonos a petbondchile@gmail.com con tu número de pedido.
Daños y problemas Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llegó defectuoso, dañado o no corresponde a lo que compraste, contáctanos de inmediato para evaluar el problema y solucionarlo.
¿Cómo lo resolvemos? Según el caso te ofrecemos reembolso total o una solución a coordinar según el problema. Te respondemos en menos de 24 horas.
Reembolsos Si se aprueba el reembolso, se procesará en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos a petbondchile@gmail.com.
Cambios Si necesitas un producto diferente, la forma más rápida es solicitar el reembolso y realizar una nueva compra.
No aplica reembolso cuando:
- El cliente simplemente cambió de opinión
- El plazo de 7 días ha vencido
- El producto fue usado o no está en su estado original